Pitanja i pomoć? Kontakirajte nas

Besplatna poštarina za sve narudžbe.

Česta pitanja

Naručivanje

Kako naručiti?

Naručivanje proizvoda moguće je jedino i isključivo putem web trgovine http://pazarq.com

Naručivanje je jednostavno i u svega par koraka možete odabrati željene proizvode i poslati narudžbu. 

Za naručivanje je dovoljno imati email ili broj mobitela, nije potrebna prethodna registracija na stranicu.

Da li ću dobiti potvrdu narudžbe?

Da, potvrda narudžbe sa svim podacima za plaćanje stići će Vaš zadani email ili SMS broj, u roku par minuta od slanja narudžbe.

Da li mogu naručiti pouzećem?

Ne, pouzeće nije dostupno. Potrebno je uplatiti narudžbi, nakon čega se šalju naručeni proizvodi.

 

Plaćanje

Kako platiti?

Plaćanje je moguće jedino i isključivo uplatom na žiroračun trvtke putem opće uplatnice u bilo kojoj pošti, banci ili Fini.

Gdje mogu pronaći podatke za plaćanje?

Podaci za plaćanje prikazat će se na ekranu, nakon što pošaljete narudžbu. Također, podatke za plaćanje primit ćete na zadani email ili SMS.

Da li moram slati potvrdu uplate?

Ne, ne morate slati potvrdu uplate. Samo pripazite da na uplatnici napišete točan broj narudžbe i neće biti problema s evidencijom.

Koji je rok za plaćanje?

Rok za plaćanje je 7 dana od datuma slanja narudžbe.

Da li ću primiti potvrdu plaćanja?

Da, u roku 1-3 radna dana od plaćanja primit ćete na email ili SMS poruku o zaprimljenoj uplati.

 

Dostava

Koji je način dostave?

Sve pošiljke stižu poštom iz inozemstva na naručenu adresu isporuke.

Koji je rok dostave?

Rok dostave iznosi 10-30 radnih dana od datuma plaćanja.

Koliko košta dostava?

Dostava je besplatna za sve narudžbe.

Da li dostavljate izvan Hrvatske?

Ne, trenutno dostavu radimo samo za Hrvatsku.

 

Općenito

Kakve su veličine odjeće i obuće?

Veličine ne moraju biti nužno po europskim standardima, stoga je bitno veličinu odjeće i obuće odabrati prema tablici veličina koja se nalazi na stranici proizvoda i usporediti je sa svojim mjerama.

Da li imate negdje trgovinu ili poslujete samo online?

Poslujemo samo putem Interneta.

Da li je kupovina na ovim stranicama sigurna?

Da, kupovina na ovim stranicama je 100% sigurna. Kupac ima punu garanciju da će naručeni proizvod ujedno biti i isporučen, a u slučaju bilo kakvog mogućeg problema s isporukom, uplaćeni iznos biti vraćen.

U kojem roku mogu očekivati odgovor na moj upit?

Naši agenti na upite odgovaraju u obično roku od 24-48 sati radnim danom. U rijetkim slučajevima kao što je povećan broj upita moguće je odgovor čekati koji dan duže.

Da li se plaća carina?

Ne, u 99.9% proizvodi se ne carine, niti se carina plaća. U rijetkim slučajevima, kupac može zaprimiti poziv na carinjenje. U tom slučaju, potrebno je obratiti se nama s brojem poziva za carinjenje. Trošak carinjenja snosi kupac. U slučaju da kupac ne želi platiti carinu i preuzeti takav proizvod, isti će biti vraćen dobavljaču, a kupac će ostvariti pravo na povrat novca.

 

Da li mogu vratiti proizvod ukoliko nisam zadovoljan?

Može se vratiti, s tim se da se vraća direktno dobavljaču koji je isti proizvod i poslao. Za vraćanje proizvoda šalje se inozemna pošiljka o trošku kupca. Nakon toga mi vraćamo uplaćeni iznos.

 

Pitanja kupaca

Kako provjeriti status narudžbe?

Status narudžbe i pošiljki možete pratiti putem linka kojeg ste zaprimili na Vaš email ili SMS prilikom slanja narudžbe.

Dugo čekam naručene proizvode, kada će stići?

Uobičajeni rok isporuke je 10-30 radnih dana od datuma plaćanja. Radni dani uključuju sve dane osim subota, nedjelja i praznika.

Sve pošiljke dolaze iz inozemstva, neke stižu ranije, neke kasnije, zavisno od brzine prometovanja pošiljke u međunarodnom poštanskom prometu.

Ukoliko niti nakon 30 radnih dana niste zaprimili sve naručene proizvode iz narudžbe, svakako nam pošaljite upit OVDJE, te ćemo poduzeti daljnje korake za rješavanje problema, odnosno za povrat novca.

Da li mogu promjeniti adresu dostave?

Ukoliko je narudžba već uplaćena, promjena adrese nije moguća. Ukoliko još niste uplatili narudžbu, molimo da napravite novu i uplatite po novoj narudžbi sa točnom adresom dostave.

Dobila sam samo neki proizvod(e), a druge ne?

Paketi ne moraju stići zajedno u isto vrijeme pošto se šalju od raznih dobavljača. Za preostale pakete molimo pričekati rok dostave.